您现在的位置是:首页 > 热点资讯热点资讯

滴滴回应10元补偿券无法领取:参与人数较多 建议耐心等待!

查看 水库浪子 的更多文章水库浪子2023-11-29 16:08【热点资讯】35人已围观

今天,滴滴宣布向所有用户发放10元打车立减券,有部分网友反映无法领取,对此滴滴出行App在线客服回应称:“目前参与人数较多,建议您耐心等待。”

11月27日夜间的时候,滴滴出行发生系统故障,大量用户出现打车无法下单、费用支付异常、多扣费等问题,青桔单车等服务也无法正常使用。

今日上午,滴滴发布道歉声明,并表示补偿所有用户10元优惠券以表示歉意。

根据规则详情,优惠券领取后3天有效,限快车、特惠快车、滴滴特快、滴滴优享、专车、豪华车、拼车等使用。

优惠券仅限于用户定位地点与用户打车订单起点距离小于等于5km的订单可使用,超出或无法识别距离的订单无法使用。

滴滴同时还表示,针对故障期间受影响的订单,将于未来24小时内完成结算,乘客如有多支付的情况将退回多收部分。

对于故障原因,滴滴表示主要是由于底层系统软件发生故障,并非网传的“遭受攻击”。

image.png


Tags: