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LV回应新包背5小时铆钉掉落:可以换货!

查看 水库浪子 的更多文章水库浪子2024-04-17 08:30【热点资讯】85人已围观

据报道,梅女士声称,她在一家实体店购买了一款LV包,花费了两万四千多元。然而,仅仅在背回家5个小时后,包上的一个铆钉就脱落了。她联系了店家,却被告知不能退货,只能到店里进行换货。

LV客服对此做出回应,表示公司规定线下售出的产品在全新未使用状态下可进行换货,若有问题可联系店铺进行售后确认,而线上购买的产品则可以接受退货。

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一位律师指出,奢侈品的高价不仅仅反映了产品本身的价值,还包括品牌溢价以及高端售后服务等附加价值。

如果一个产品的质量无法达到其应有的基本功能,光有品牌效应就无法保持顾客的消费忠诚,如果品牌只顾着盈利而忽略了产品质量和消费者的体验,那么品牌的发展道路注定会越走越窄。

无论一个奢侈品品牌拥有多么悠久的历史,如果其产品质量不可靠,消费者也会毫不犹豫地选择放弃,消费者越来越理性,越来越成熟,他们要求享有相应的消费尊严,对于那些不重视消费者利益的品牌,市场将不会对其心存余地。


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